Trevlix vám umožní automaticky zaslať hosťom dôležité informácie napr. k platbe, rezerváciám alebo ubytovaniu emailom.

Text môžete zadať v:

Nastavenie - Nastavenie textov, podmienok a pravidiel

Tento najdôležitejší email je zaslaný hosťovi po vykonaní rezervácie.

Obsahuje všetky potrebné údaje o termíne rezervácie, rezervovanom ubytovaní a kontaktnej osobe.

Do emailu môžete doplniť ľubovoľné vlastné informácie, napríklad:

• do kedy musí hosť uhradiť zálohu za rezerváciu
• ak máte aktívny modul Platobná brána, tak môžete pripomenúť, že pokiaľ hosť nezaplatil v poslednom kroku rezervácie, súčasťou emailu je odkaz na zaplatenie zálohy online
• pokiaľ nemáte online platobnú bránu, potom môžete uviesť aspoň inštrukcie pre bankový prevod
• prácu si ušetríte tiež upozornením na výhodnosť vyplnenia online check-inu pre všetkých hostí pred príchodom, súčasťou emailu je aj odkaz na online check-in
• informácie, akým spôsobom má hosť postupovať pri príchode (napr. kódy k bráne, inštrukcie pre neskorý check-in, vyzdvihnutie kľúčov, úschova bicyklov)
• informácie k možnostiam parkovania
• odkaz na storno podmienky, kontaktné údaje pre prípadné zmeny termínu

Platobná brána zasiela informáciu o vykonaní platby.

Určite ale hosťa poteší a upokojí aj informácie od vás, že o uskutočnenej platbe viete.

Môžete prípadne tiež doplniť ďalšie informácie a inštrukcie pre príchod alebo pobyt hosťa podľa potreby.

Tip: V emaile môžete použiť premenné (#paid_amount#), ktorá bude nahradená zaplatenou a (#id_booking#), ktorá bude nahradená číslom zaplatenej rezervácie.

Vystavený doklad vo formáte PDF môžete priamo z Trevlixu poslať na email hosťa.

Tip: V emaile môžete použiť premennú (#document_number#), ktorá bude nahradená číslom odoslaného dokladu.

Tento typ správy vám umožní automaticky kontaktovať hosťa zvolený počet dní pred príchodom (napr. 5 dní vopred).

Môžete hosťovi pripomenúť termín rezervácie, vyzvať na kontrolu alebo doplnenie online check-inu, na zaplatenie zálohy za ubytovanie alebo pripomenúť kľúč pre odomknutie kľúčového boxu.

Tento typ správy vám umožní automaticky kontaktovať hosťa zvolený počet dní po odchode (napr. 1 deň potom).

Môžete hosťovi poďakovať za návštevu, odoslať odkaz na formulár s pripomienkami a námety alebo napríklad odkaz na Google recenzie vášho ubytovacieho zariadenia.

Je možné vložiť obrázky z internetu (teda s verejnou zabezpečenou URL adresou, ktorá sa začína https://). Teda napríklad fotografiu, ktorú si uložíte do FTP úložiska vášho webu. Alebo do nejakého úložiska obrázkov typu Google Photos (musia byť, samozrejme, nastavené ako verejné), imgur, postimages atď. atď. Potom môžete URL obrázka vložiť pomocou ikony vložiť/upraviť obrázok vo vizuálnom editore textu správy. 

Toto riešenie však dôrazne neodporúčame, pretože:

1) Obrázky zvýšia spamové skóre automaticky odosielaných správ a percento nedoručených správ aj riziko zaradenia na spamlist.

2) Mnohí poštoví klienti, napr. Outlook alebo Mozilla Thunderbird, blokujú v e-mailoch obrázky z internetu a zobrazujú namiesto nich prázdne miesto vo veľkosti obrázka s červeným krížikom a bezpečnostným upozornením. Pri umiestnení veľkého obrázka na začiatok správy teda adresát možno ani neuvidí, čo mu píšete. Len vymaže podozrivo vyzerajúci e-mail s veľkým prázdnym miestom a krížikom.

3) Pravdepodobnosť, že si hosť automatickú správu prečíta, je tým vyššia, čím viac bude pripomínať bežný e-mail napísaný človekom. Ak bude vyzerať ako farebný newsletter, mnohí adresáti si ho automaticky zaradia do kategórie „otravná reklama“ a bez prečítania ho preskočia alebo vymažú.

Ak potrebujete do e-mailu vložiť nejaké obrázkové návody (ako sa dostať na miesto, ako nájsť a otvoriť zámky), zvážte radšej riešenie formou vytvorenia samostatnej stránky na vašom webe s kompletným návodom vrátane obrázkov. A do automatického e-mailu potom vložte len odkaz typu: Obrázkový návod, ako sa k nám dostanete, nájdete tu.

Ak potrebujete v automatickej správe pred príchodom odoslať pokyny špecifické pre typ izby, postupujte takto:

1) Uistite sa, že máte aktívnu Automatickú správu pred príchodom hosťa v Nastavení textov

2) V editačnom okne Typu izby zadajte "Pokyny pre typ izby" a uložte text kliknutím na tlačidlo Uložiť na karte "Všeobecné".

3) Doplňte tiež na karte "Preklady" cudzojazyčné varianty pokynov pre typ izby.

4) V Nastavení - Nastavenie textov podmienok a pravidiel - Automatická správa pred príchodom hosťa

môžete vložiť automatické pole "pokyny pre typ izby" na miesto, kde chcete v správe hosťovi odoslať pokyny špecifické pre typ izby.