ℹ️ 🛠️ Plánované mimosezónne obmedzenie podpory 🕐 Po 16.02.2026 - Pia 27.02.2026

Vážení používatelia Trevlix,

rádi by sme vás informovali o dočasnej úprave rozsahu individuálnej technickej podpory v nadchádzajúcom období cca 14 dní od pondelka 16.02.2026 do piatka 27.02.2026. Toto obmedzenie je naplánované s ohľadom na obdobie najnižšej mimosezónnej dopravnej záťaže, aby bol dopad na bežné využívanie služby minimálny.

Vzhľadom na plánované presmerovanie interných kapacít na zabezpečenie stability a kontinuity operácií bude v tomto období podpora k dispozícii predovšetkým pre naliehavé a prevádzkovo kritické záležitosti.

Kapacitne náročnejšie úkony, ako sú napríklad:

nové aktivácie alebo reaktivácie Channel manager spojení
individuálna telefonická podpora
live chat podpora
aktivácia chytrých zámkových systémov
aktivácia platobných brán ČSOB a Stripe (bude naďalej aktivovaná brána Comgate)
náročnejšie alebo technické otázky nad rámec bežných FAQ otázok
a pod.,

budú dočasne pozastavené.

Všetky požiadavky tohto typu radi postupne spracujeme po skončení obmedzeného režimu, v najbližšom dostupnom termíne.

Ďakujeme za pochopenie a spoluprácu.

Váš tím Trevlix